我国金零配件仍将延续结构调整的势头，但同时会不断出现一些亮点。金零配件两极分化的局面会愈演愈烈，一些不适应市场竞争的企业会通过不同渠道退出市场竞争，随着竞争的深入，金零配件产业链各阶段的利润空间均在压缩，降价的空间日趋减少。越来越多的企业认识到单靠价格竞争不能建立核心竞争力，不是长远发展的方向，从而努力探索新的发展道路。许多金零配件企业加大了技术投入，开发新的具有高技术含量的产品，将产品的差异化作为企业发展的长久之计，寻求新的市场需求，建立新的经济增长点(进入如小家电和其他相近行业)，以实现企业的可持续发展。

       产品销售和售后服务过程中，都难免出现纠纷，引发消费者不满，有些消费者通过线下与当地经营者沟通解决问题，然而很多消费者在没有沟通或沟通无效的情况下，将问题通过发布微博的方式，进行传播，这对于企业的品牌形象常常会造成损害。曾有消费者通过微博表达了对某家电品牌售后服务的不满，而没过多久，这个品牌的认证微博便直接与这位消费者沟通了解情况，以公开的方式表明了处理问题的态度和提供的解决方案，避免了口碑信誉损害的进一步扩大。

       当前国内众多五金加工都已不同程度开展了互联网营销。这些五金加工企业在网上的主要活动，多半是对其他营销活动的辅助，比如发布新品，开展品牌活动，担当企业的公关媒介。例如，在各个促销节点之时，一些注重品牌宣传的五金加工企业，便会联合官网、微信以及相关信息网站开展促销或抽奖活动，而通过微信开展的用户转发参与抽奖活动等营销手段，在品牌宣传，扩大品牌知名度和影响力等方面能够起到较为显著的作用。

       五金企业如何以情动人，做好情感营销呢?自然是从消费者这个重要主体出发。其实，情感营销是一个特别宽泛的概念，即把消费者个人情感差异与需求作为企业品牌营销战略的情感营销核心，通过情感包装、情感广告、情感促销、情感设计、情感口碑等策略来实现企业的经营目标。

       现在的市场竞争日益激烈，是否拥有优秀的品牌已成为企业竞争成败的重要因素之一。一个好的品牌能建立顾客偏好，吸引更多的品牌忠诚者。但是品牌忠诚的建立除了拥有过硬的产品质量和营销推广策略外，在很大程度上与消费者的心理因素有很密切的关系。情感营销正是把顾客对企业品牌的忠诚建立在情感的基础之上，尽量满足顾客情感上的需求，使之产生心理上的认同，从而产生偏爱，甚至非该企业品牌不买。

       深圳市益珉金属科技有限公司是一家内资企业公司员工160人，座落于深圳市光明新区公明   街道塘尾社区莲塘工业区83栋。公司专业从事生产螺丝、螺母、螺杆、及系列紧固件，可安JIS（日制）、AISI（美制）、DIN（德制）、GB（中国）等不通标准制造，产品类别主要有螺丝，螺杆、螺母、螺栓、垫片，适用于家用电器、电子通讯类产品、机械模具行业，建筑装修行业等，公司拥有精良的生产设备、雄厚的生产技术及生产能力，配备了精准的检测设备。

       情感营销成为企业竞争“软实力”

       从中国五金行业市场发展前景深度研究及投资战略分析报告了解如今，随着消费观念的变化和消费水平的提高，人们购买五金远不是单纯为了满足生活的基本需求那么简单了，其更是一种精神上的享受，这便更需要五金具备一定的文化底蕴与精神内涵，简言之，便是给商五金附上“情感”，唤醒消费者的情感需求，激发消费者的购买欲望，寓情感于营销之中，诱导消费者心灵上的共鸣，让有情营销赢得无情竞争。

       市场竞争实质就是与同行争夺顾客。争夺顾客除了注意商品质量上乘、包装新颖、价格公道外，更重要的是要实施情感营销策略。通过对顾客真诚、尊重、信任，处处为顾客着想，处处为顾客提供优质的服务，从而赢得顾客的信任和好感，这样有利于树立企业良好的形象，促使企业在市场竞争中战胜对手。

在当下的五金市场上，一味地强调产品的买和卖已经不符合如今消费者对产品的需求。在竞争激烈的五金市场上，恰当运用情感拉拢消费者抢夺市场，才是企业扩大市场份额的有效途径。